Politica de Retur

Politica de Retur

La North Forge S.R.L. dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă dintr-un motiv sau altul nu ești satisfăcut de produsul primit, ai dreptul să îl returnezi în condițiile de mai jos.

1. TERMENUL DE RETUR

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată în termen de 14 zile calendaristice de la ziua achitării, fără a fi necesar să justifice decizia.

2. CONDIȚII DE RETUR

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorate
  • Să fie ambalat în ambalajul original intact
  • Să fie însoțit de bonul fiscal / dovada achiziției
  • Sigiliile de securitate (dacă există) să fie intacte

3. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Anumite categorii de produse nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007. Dacă nu ești sigur dacă produsul tău poate fi returnat, te rugăm să ne contactezi în avans.

4. CUM SE FACE RETURUL

Pentru a iniția un retur, urmează acești pași:

  1. Contactează-ne la office@thedungeon.md sau la +373 79 641 340.
  2. Indică numărul comenzii, produsul pe care dorești să îl returnezi și motivul returului.
  3. Vei primi instrucțiuni despre cum să returnezi produsul.
  4. Produsul returnat trebuie să ajungă la noi în termen de 14 zile de la data notificării.

5. RAMBURSAREA

Odată ce produsul returnat este primit și verificat, suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

6. PRODUSE DEFECTE SAU GREȘITE

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. În acest caz, costurile de returnare vor fi suportate de North Forge S.R.L. și vom înlocui produsul sau vom efectua rambursarea integrală.

7. DATE DE CONTACT

Denumirea juridică: North Forge S.R.L.
IDNO: 1026600015979
Adresa juridică: or. Chișinău, str. Alba Iulia 3
Telefon de contact: +373 79 641 340
Email de contact: office@thedungeon.md